بستن

این مطلب را به دوست خود ارسال کنید

اطلاعات شما نزد فروشگاه اینترنتی گل و گیاه گل گینه کاملا محفوظ می باشد

پرسش های متداول

 

سوالات مربوط به ثبت سفارش

•چگونه سفارش ثبت کنم؟

جهت ثبت سفارش در فروشگاه آنلاین گل گینه با انتخاب سفارش خود و اضافه کردن آن به سبد خرید اولین قدم را برداشته اید. بعد از تکمیل سبد خرید، از شما خواسته می شود تا وارد حساب کاربری خود شده یا حساب کاربری جدیدی را بسازید . با انتخاب آدرس مورد نظر و انتخاب نحوه پرداخت ، وارد درگاه بانک شده و مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید. با ثبت موفق سفارش، سفارش شما در نوبت آماده سازی و تحویل طبق برنامه زمانبندی اعلام شده خود، قرار خواهد گرفت. برای اطلاعات بیشتر « راهنمای خرید اینترنتی » را مطالعه کنید.

•آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

بله، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

•می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

بله، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی نیز وجود دارد.

•من در ثبت سفارشم دچار مشکل شدم ، چه کاری می توانم انجام دهم ؟

لطفا هرچه سریع تر با واحد مشتریان گل گینه تماس بگیرید تا کارشناسان ما به سرعت در جهت رفع مشکل شما اقدام نمایند و درصورت تمایل نیز می توانید از طریق ایمیل ، مشکل خود را با ما در میان بگذارید

•برای در یافت خدمات گل آرائی رویال گل گینه ، چطور می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

شما مشتریان عزیز می توانید برای دریافت خدمات گل آرائی رویال ، از طریق فرم مربوطه در قسمت "رویال گل گینه " مراحل پیش سفارش خود را ثبت کنید و منتظر باشید تا دقایقی بعد کارشناسان مربوطه با شما تماس حاصل نمایند . همچنین می توانید در خصوص خدمات گل آرائی رویال ، با گل گینه تماس بگیرید تا مراحل ثبت سفارش شما و مشاوره در خصوص خدمات و راهنمایی های لازم ، صورت گیرد .

سوالات مربوط به محصولات

•گل های گل گینه از کجا می آیند ؟

ما برای اطمینان مشتریان از ماندگاری و کیفیت بالای گل های موجود در سایت ، آنها را بطور مستقیم از گلخانه ها و تولیدکنندگان برتر حوزه ی گل و گیاه که در ارتباط با مجموعه ی گل گینه میباشند تهیه می کنیم . این امر موجب آن شده است که شما مشتریان عزیز بتوانید به مدت طولانی تری به گل ها نگاه کنید و تازگی آنها را حس کنید .

سفارشات ما چگونه آماده می شوند ؟

تمامی سفارشات شما در واحد طراحی گل گینه تحت نظارت طراحان صاحب سبک در حوزه ی گل آرائی آماده می شود .

•آیا شما سفارش من را شخصی سازی می کنید ؟

بله ، ما متعهدیم طبق سلیقه شما در طراحی و انتخاب رنگ و همچنین راهنمایی مشاوران گل گینه ، بالاترین کیفیت را برایتان به ارمغان بیاوریم .

•آیا می توانیم برای گل آرائی مراسم مختلف از قبیل تولد ، نامزدی ، عروسی ، میهمانی و یا سمینار ، از خدمات گل آرائی گل گینه استفاده کنیم ؟

بله ، تیم ما آمادگی طراحی و ایده پردازی تمام مراسم ها از قبیل : گل آرائی تولد ، گل آرائی میهمانی ها ، گل آرائی مراسم نامزدی ، گل آرائی عروسی ، گل آرائی سفره عقد و حتی سمینارهای شما را دارد . بدین منظور می توانید به صفحه ی رویال گل گینه به منظور ثبت مورد درخواستی و مشاوره با طراحان ما استفاده کنید .

همچنین می توانید برای دریافت راهنمایی بیشتر در این خصوص با گل گینه در تماس باشید .

سوالات مربوط به پرداخت

•مبلغ سفارش را چگونه می توانم پرداخت کنم ؟

همه کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت گل گینه، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند .

•ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد ولی مبلغ از حساب من کسر شده باشد ؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت ، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود

•آیا پرداخت اینترنتی در سایت گل گینه امن است ؟

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد تا خیال مشتریان عزیز از وارد کردن اطلاعات حساب آسوده باشد . گل گینه از آخرین پروتکل های امنیتی در پرداخت های اینترنتی در سایت خود استفاده کرده و همواره خود را متعهد در حفظ امنیت اطلاعاتی کاربران و همچنین مسائل مربوط به پرداخت ، می داند .

سوالات مربوط به تحویل سفارشات

هزینه ی حمل سفارشات چقدر میباشد ؟

گل گینه برای جلب رضایت مشتریان عزیز ، تدبیری فراهم دیده است تا هزینه ی حمل برای مناطق 22 گانه ی شهرداری تهران بصورت رایگان منظور شود تا مشتریان بدون هیچ گونه هزینه ای ، محصول خود را درب منزل خود و یا آدرس منتخب ثبت شده در سیستم تحویل گیرند .

•سفارش ها چند روزه ارسال می شوند ؟

سفارشات مربوط به محصولات گل گینه از قبیل انواع تاج گل ، سبد گل ، دسته گل ، باکس گل ، گل همدردی ، پکیج های گل گینه و گل های شاخه ای بایستی از روز قبل در سیستم ثبت و یا از طریق تماس تلفنی با دفتر گل گینه پردازش شوند . در این صورت، روز بعد از ثبت سفارش، محصول در زمان درخواستی مشتری ، تحویل و در صورت انتخاب روز دلخواه ، تیم گل گینه محصول را در بازه ی زمانی که مشتری مشخص کرده برای وی ارسال میکنند . لازم بذکر است در صورت تکمیل ثبت و پردازش سفارش ، تیم گل گینه با شما مشتری عزیز تماس گرفته و جزئیات سفارش بار دیگر نهایی و در خصوص موعد تحویل ، توافق به عمل می آید .

در خصوص خدمات رویال گل گینه ، مشتری طی مذاکراتی که با تیم گل گینه انجام می دهد ، زمان گل آرائی مشخص و طراحان متعهد می شوند در زمان درخواستی و مورد توافق طرفین ، به انجام خدمات مربوطه بپردازند . در خصوص خدمات گل آرائی رویال ، مذاکرات بصورت حضوری و با توافق کامل طرفین انجام می پذیرد .

اگر مراجعین محترم به سایت گل گینه نیاز به خدمات ارسال فوری گل داشته باشند ، در صورتی که گل مورد نظر ایشان در همان روز در انبارهای گل گینه موجود باشد ، تیم گل گینه محصول مورد نظر را برای مشتری آماده می کنند . برای اطمینان از این موضوع لازم است با پشتیبانی مشتریان گل گینه تماس حاصل فرمائید .

•آیا می توانم ساعت و زمان خاصی را برای تحویل سفارشات در نظر بگیرم ؟

بله ، مشتری می تواند محصول خود را در بازه ی زمانی دلخواه تحویل گیرد . لازم بذکر است یک روز قبل از دریافت محصول بایستی مراحل ثبت و پرداخت، نهایی شده باشد .

•آیا از طرف من ارسال می کنید ؟

بله ، تیم گل گینه می تواند از سمت شما ، با پیام پر مهر شما ، محصول را به مقصد انتخابی ارسال کند .

 

 

 

برای سفارش آنلاین از فروشگاه گل گینه سوالی دارید ؟ سوال های خود را برای هرچه بهتر شدن کیفیت خدمات ، برای ما ارسال کنید

نظرات

captcha Refresh
هفت روز هفته پاسخگوی شما هستیم

77466394- 021 ، 9726018- 0912

گل گینه را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

اینستاگرام گل گینه تلگرام گل گینه

برای اطلاع از آخرین تخفیف ها و جدید ترین کالاها عضو شوید